Kaspersky Anti-Virus a supprimé mes fichiers ... Que dois-je faire?

Question de l'utilisateur

Bonjour.

Aide avec un problème. Il y a quelques jours, je jouais à un jeu (note: le nom a été coupé) et tout à coup un message est apparu sur tout l'écran indiquant que Kaspersky Anti-Virus avait supprimé mes fichiers de ce jeu (supposément qu'il y avait un virus), et maintenant il ne démarre pas. Comment peuvent-ils être restaurés? (Je n'ai pas de disque pour réinstaller le jeu)

Bon temps.

Ils disent que vous devez rechercher des moments positifs dans tout: peut-être que là aussi, Kaspersky a sauvé votre système d'un virus (et n'a pas gâché les fichiers du jeu)? 

En général, quoi qu'il en soit, il est fort probable que les fichiers du jeu eux-mêmes n'ont pas été supprimés, mais simplement mis en quarantaine et peuvent être restaurés. Dans ce court article, je vais vous montrer comment vous pouvez faire cela.

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Que faire si l'antivirus supprime les fichiers dont vous avez besoin

1) Assurez-vous que vous avez vraiment besoin de ces fichiers et qu'ils ne contiennent pas de virus.

C'est peut-être la première chose que je recommanderais. Les antivirus, bien sûr, font souvent des erreurs et se réassurent en supprimant (ou plutôt en mettant en quarantaine) de nombreux fichiers qui pourraient hypothétiquement endommager le système. Mais néanmoins, il existe d'autres statistiques: plus de 90% des infections informatiques par des virus surviennent soit par la faute directe de l'utilisateur, soit avec son consentement (parfois tacitement) ...

Comment revérifier un fichier:

1. utiliser un antivirus tiers (par exemple, sur un autre PC);
2. utilisez les versions en ligne des antivirus (je recommande //www.virustotal.com/ru/ - sur ce site, le fichier est vérifié par plusieurs produits antivirus à la fois ). J'ai un article séparé à ce sujet sur mon blog: //ocomp.info/onlayn-antivirusyi.html#Virustotal
3. vous pouvez aussi écrire en support du programme (jeu) que l'antivirus a supprimé (c'est un peu plus long, mais les développeurs peuvent bien recommander une sorte de patch ...);
4. en passant, si nous parlons d'un jeu, alors c'est sûr, là où vous l'avez téléchargé, d'autres utilisateurs ont déjà discuté d'un problème similaire (tous les antivirus populaires sont installés d'une manière ou d'une autre par des milliers d'utilisateurs sur le réseau et si "l'un d'eux" jure sur un fichier - très probablement , vous n’êtes pas seul).

Supposons que tout est en ordre avec le fichier, et qu'il est nécessaire (mais l'antivirus le supprime ...). Aller de l'avant...

2) Ouvrez le menu "Quarantaine" et restaurez le fichier supprimé (la plupart des antivirus l'ont).

La grande majorité des antivirus ont des spéciaux. section dans les paramètres appelés quarantaine . Il contient tous les fichiers que l'antivirus a jugés suspects et les a isolés * du lancement par l'utilisateur (supprimé). En fait, il y a une quarantaine dans Kaspersky ...

Pour visualiser tous les fichiers en quarantaine, vous devez d'abord ouvrir la fenêtre principale de l'antivirus et aller dans l' onglet «Plus de fonctions» (voir l'écran ci-dessous).

Remarque! Toutes les captures d'écran dans l'article de Kaspersky Internet Security 2019.

Plus de fonctionnalités - Kaspersky Anti-Virus (Kaspersky Internet Security 2019)

Sélectionnez ensuite la section "Protection" , la sous- section "Quarantaine" (exemple ci-dessous).

Protection - quarantaine

Sélectionnez ensuite dans la liste le fichier que vous pensez avoir été placé ici par erreur, et cliquez sur le bouton "Restaurer" (exemple ci-dessous).

Restaurer le fichier à partir de la quarantaine

Puis confirmez la récupération.

Restaurer

Après cela, le fichier de la quarantaine doit être restauré dans le dossier à partir duquel il a été isolé (c'est-à-dire que vous pouvez travailler avec lui à partir de l'Explorateur, comme avec d'autres fichiers normaux).

Aucun fichier en quarantaine

Notez que si l'antivirus a trouvé votre fichier dangereux *, la prochaine fois qu'il est analysé, il peut le remettre en quarantaine (c'est-à-dire le supprimer à nouveau). Pour éviter que cela ne se produise, vous devez ajouter le dossier dans lequel il se trouve (ou le fichier lui-même) aux exclusions (c'est-à-dire pour que l'antivirus ne le scanne pas et le considère comme fiable).

Comment faire - quelques mots ci-dessous ...

3) Ajoutez le fichier récupéré à "confiance".

Tout d'abord, ouvrez les paramètres antivirus (dans le coin inférieur gauche, cliquez sur l'engrenage), allez dans l'onglet "Avancé" , puis dans "Menaces et exclusions" .

Menaces et exclusions (paramètres de Kaspersky)

Cliquez ensuite sur le lien "Configurer les exclusions" .

Configurer les exclusions

Cliquez ensuite sur le bouton "Ajouter" .

Ajouter une exception

Ensuite, spécifiez le dossier (ou fichier) que vous souhaitez rendre approuvé. Par exemple, vous pouvez spécifier tout le dossier du jeu (afin qu'aucun fichier ne soit endommagé ...).

Cliquez ensuite sur le bouton "Ajouter" .

Ajouter!

La règle créée doit apparaître dans la liste des exclusions (voir l'exemple ci-dessous). Désormais, les fichiers de ce dossier seront considérés comme fiables et l'antivirus ne les supprimera pas ...

Exception levée

4) S'il n'y a pas de fichier en quarantaine ...

Dans de rares cas, cela se produit également (par exemple, certaines versions de Kaspersky Anti-Virus nettoient leur quarantaine assez rapidement (ou elles l'ont effacée par erreur)).

Premièrement , Windows peut effectuer des sauvegardes pour certains dossiers système (et par défaut Windows 7, 8, 10 * le fait).

Pour voir s'il y a une sauvegarde de dossier, ouvrez "Poste de travail"  /  "Cet ordinateur" et faites un clic droit sur l'un des dossiers système (par exemple, "Documents" ) - sélectionnez  "Propriétés" . Voir la capture d'écran ci-dessous.

Poste de travail - Propriétés du dossier Documents

Ensuite, dans l' onglet "Versions précédentes", vérifiez s'il existe une autre version du dossier (à partir d'une date différente). Ainsi, vous pouvez restaurer divers documents, sauvegarder des jeux, etc.

Versions précédentes de fichiers / dossiers - peuvent être ouvertes ou restaurées

Deuxièmement , très probablement (si vous avez découvert la perte de fichiers dans le temps), ils peuvent être restaurés à partir du disque en utilisant special. programmes (ils restaurent les fichiers même après les avoir supprimés de la corbeille ou formaté le disque dur). Ce sujet est assez vaste, je vous recommanderai donc ci-dessous l'un de mes articles précédents sur ce sujet.

Comment récupérer des fichiers supprimés (après avoir vidé la corbeille ou formaté le disque) - //ocomp.info/kak-vosstanovit-udalennyie-faylyi.html

PS 

Je tiens à féliciter tout le monde pour les prochaines vacances du Nouvel An! Je vous souhaite santé, prospérité, patience (et oh, combien il est nécessaire pour résoudre des problèmes informatiques ) et bonne chance!

Bonne année!

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Les modules complémentaires sont les bienvenus ...

Bonne chance!